Diplomado Online de Hotelería y Hospitalidad

DIPLOMADO ESTÁ DIRIGIDO PARA:

  • Personas interesadas en trabajar en hoteles y hospedaje:
    Quienes desean iniciar una carrera en recepción, atención al huésped, concierge, reservaciones u operaciones hoteleras.
  • Personal que ya labora en el sector hotelero
     Colaboradores que buscan profesionalizar sus conocimientos, mejorar su servicio y aspirar a mejores puestos.
  • Emprendedores turísticos
     Personas que desean abrir o mejorar negocios como hoteles boutique, hostales, cabañas, glampings o alojamientos vacacionales.
  • Estudiantes de turismo, gastronomía o administración
     Que buscan complementar su formación con conocimientos prácticos de hospitalidad.

HABILIDADES QUE DESARROLLA AL ESTUDIAR EL DIPLOMADO:

  • Brindar atención al huésped con estándares profesionales
     Aplicar protocolos de servicio, cortesía y trato personalizado en distintos entornos de hospitalidad.
  • Comunicarse de forma efectiva y empática
     Manejar conversaciones con clientes, resolver dudas y atender situaciones con actitud profesional.
  • Comprender la operación de un hotel.

       Conocer el funcionamiento de áreas como recepción, reservaciones, ama de llaves y servicio al cliente

  • Aplicar procesos y protocolos de calidad
     Seguir estándares operativos que aseguren una experiencia consistente y satisfactoria para el huésped.
  • Trabajar en equipo dentro del entorno hotelero
     Colaborar con diferentes áreas para ofrecer un servicio integral y coordinado.
  • Resolver situaciones y quejas de manera profesional
     Manejar conflictos con enfoque en soluciones, manteniendo la imagen y reputación del establecimiento.

 Regístrate para más información y  conocer nuestra promociones :

25 Marzo

Inicio de clases

 3 meses online en vivo

Duración/Formato

Tenemos una promoción:

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  • ¿Quién es el docente?

    GABRIELA PATRICIA FLORES HERNANDEZ




  • ¿Qué hace diferente a este diplomado?

    Enfoque integral: Combina teoría y práctica para un aprendizaje completo.


    Variedad de técnicas: Durante el diplomado, las y los participantes conocerán y practicarán diversas técnicas profesionales utilizadas en la industria hotelera:Protocolos de bienvenida, trato personalizado, manejo de solicitudes especiales y despedida profesional.Procedimientos de check-in y check-out, gestión de reservas y control de información del huésped.


    Innovación: Innovar con masas y emprender un negocio con los conocimientos adquiridos conforme pase el tiempo de nuestras clases



    Metodología flexible: Clases en vivo y materiales complementarios para aprender a tu propio ritmo.


    Asesoría personalizada: Retroalimentación constante para mejorar las habilidades.

  • Beneficios Adicionales

    Flexibilidad de aprendizaje: Accede al contenido desde cualquier lugar y a tu propio ritmo, con clases en vivo y materiales complementarios disponibles en línea.


    Asesoría personalizada: Sesiones de orientación y seguimiento a través de plataformas digitales, donde podrás resolver tus dudas y recibir retroalimentación directa.


    Aprendizaje práctico: Realiza proyectos prácticos desde tu hogar, con la posibilidad de compartirlos para obtener comentarios de los instructores.


    Comodidad: Realiza el diplomado desde la comodidad de tu hogar, con acceso a la plataforma y recursos digitales en cualquier momento.

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